日前有民眾以晶片信用卡，在高鐵的自動售票系統購票，卻發生售票機當機，未帶現金的民眾，在求助無門之下，只能愣在當場不知所措。
據了解，會造成當機狀況的信用卡，主要發生在具有晶片功能的卡片上，一般的磁條信用卡，並沒有類似情況產生。而且晶片信用卡出問題的地方都是在自動售票機上，在高鐵櫃檯刷卡就沒有出現異狀。
銀行解釋，民眾通常發生無法刷卡購票的情況，大都因為使用自動售票機時，必須開啟預借現金功能，而許多持卡人不記得該密碼，才比較可能發生無法刷卡購票的狀況，跟銀行或是信用卡本身，並沒有太大的關係。
而高鐵公司則表示，自動售票系統會發生當機，其實並不常發生，應該是屬於個案事件。會發生晶片信用卡無法刷卡的情況，是因為晶片信用卡比磁條信用卡，多了一道認證手續。
高鐵公司也坦承，自動售票系統使用的EMV認證標準，可能與各家發卡銀行的製卡廠不相同。因此，在認證機制不完全相容的狀況下，機器就可能出現當機，目前高鐵方面則已針對發生問題的信用卡進行修正。
所謂的EMV是由Europay、MasterCard及Visa三大國際組織所共同制定的標準，全球所有的晶片信用卡都必須依循EMV的規範，才能確保付款的互通性及安全性。
然而，各家銀行信用卡或金融卡，都可以正常使用於刷卡機、ATM或是網路讀卡機，卻唯獨會造成台鐵自動售票機的當機，高鐵卻未提出合理的解釋。
據了解，自五月十五日以來，高鐵公司已陸續完成七家銀行信用卡認證系統的修正作業。目前，僅有台北富邦的信用卡尚未發生當機狀況。
若是民眾使用自動售票機，發生晶片信用卡無法刷卡，而造成售票機當機時，可以向高鐵公司反應。高鐵表示，將會與發卡銀行聯繫，進行相關修正作業，民眾不需太過擔心。
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