中國信託去(98)12月，推出信用卡紅利升等高鐵商務車廂的優惠，但因反應太過熱烈，多數卡友根本無法享有該服務，引發廣告不實的爭議。行政院公平會經調查後，今(17)天作成決議，判定中國信託「刷中信白金卡天天享用紅利點數600點升等高鐵商務車廂」廣告，就其服務的內容為虛偽不實及引人錯誤的表示，已違反公平交易法，將處50萬元罰緩。
去年底，中國信託與台北富邦分別與高鐵合作，只要以白金卡等級以上信用卡，購買對號座位車票，即可用紅利點數600點，將座位升等為商務車廂。不過，12月時就有卡友向公平會投訴，指稱中國信託廣告未註明人數有限，自己傻傻辦了卡連一次服務都沒享受到，痛批業者根本是在騙人。
公平會表示，中國信託銀行於電視、網路、高鐵站內廣告、帳單信封等傳播媒介刊登「刷中信白金卡天天享用紅利點數600點升等高鐵商務車廂」廣告，其活動背景為由高鐵配合提供升等商務車廂服務，每班次的升等座位是依其營運需求調整，各色車次限制數量有所不同。
不過，公平會認為，中國信託電視廣告內容未以旁白或文字說明該升等優惠為限量提供，足使消費者產生持中信卡前往高鐵站，即可以紅利點數升等商務車廂的印象。
另外，雖然業者於網路廣告、高鐵站內廣告、帳單信封廣告中，已標示「升等座位有限」、「限量升等」的詞句，但消費者會將該限量與運輸工具的最大配合運量產生聯想，並不會聯想到要跟各色車次限量配合。
公平會發言人施惠芬表示，中信廣告內容與事實不符，而有引起大眾錯誤的認知或決定的疑慮，就服務的內容為虛偽不實及引人錯誤之表示，已違反公平法，將處以50萬元罰緩。而另一業者台北富邦的廣告，並沒有消費者投訴，而公平會一併調查後，則認為沒有觸法的問題。
對此，中國信託澄清，該活動每日升等座位是由高鐵視當日狀況預估可供持卡人升等得座位數，無法提前得知，廣告僅是告知客戶於搭乘高鐵時，可以紅利點數升等商務車廂，以享有較舒適的服務，並非誘導客戶選擇高鐵為交通工具。
另外，中信在知悉高鐵對於白藍橘班次的座位分配數量後，也立即進行各項廣宣製作物修改，並於28日時陸續完成加註。對於公平會的指正，中國信託表示尊重也虛心接受，將於日後做為遵行的指標。
【2010-03-17 卡優新聞網】https://www.cardu.com.tw
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