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卡片比一比

福客多變全家 禮券要趕緊去換

轉換手續繁雜 消基會批消費者權益受損

記者 鄒韻婷 報導 2007-11-06

  眼尖的消費者可能會注意到,福客多便利商店漸漸減少,並悄悄換新裝,掛上全家便利商店的招牌。但是持有原福客多便利商店禮券的民眾,要趕緊在明年一月底前,將福客多禮券轉換成全家禮券,以免禮券無法繼續使用。

 

  全家便利商店與福客多營業權讓與和加盟合作案,在今年八月底確定,福客多也依照預定日期,在今年底前,將總共約180家店舖的營業權轉讓給全家,所有的福客多以加盟的方式,掛上全家便利商店的招牌。

 

  全家便利商店表示,目前可以確定的是,十一月底以前,會有一百六十家福客多,加盟成為全家便利商店。

 

  而原先在福客多可刷梅花信用卡的部份,也將隨之取消,改為全家便利商店所使用的系統,也就是只能使用悠遊聯名卡,進行小額付費。

 

  仍持有福客多禮券的消費者,則必須特別注意,即日起至九十七年一月三十一日止,可採取下列三種方式,將福客多禮券轉換成全家禮券,分別是親洽全家總公司、全省八個辦公室,或以郵寄掛號方式進行兌換。

 

  此外,全家商品禮券最低面額為一百元,如持有福客多五十元面額禮券,需另補足現金五十元,郵寄部分的郵資也須由消費者自付。

 

  全家便利商店表示,由於福客多禮券為「現金禮券」,全家則從今年四月一日起全數使用「商品禮券」,雙方作業系統不同,全家提供商品禮券可找零,並由台新銀行提供足額履約保證及保證期限,若使用有餘額時將以餘額券找零,轉換為全家禮券後也不會有使用期限。

 

  消基會董事長程仁宏表示,以餘額券找零的部份符合禮券定型化契約的規定,但要消費者補差額才能換取百元商品禮券,卻會造成消費者的不便。

 

  程仁宏建議,全家應更周延的評估並且重視消費者的權益,改以使用原券直接消費,不足額部份補現金的方式,以避免繁雜的轉換手續,讓消費者權益受損。

 

  消費者除了在明年一月底前必須轉換完畢之外,提醒消費者,福客多禮券無法當場兌換,在辦理手續後七個工作天內,全家總公司會寄送禮券及發票,轉換手續繁雜,建議先上全家網站了解詳情,以免白跑一趟。

【2007-11-06 卡優新聞網】https://www.cardu.com.tw

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