多數人認為在日本買東西，商品便宜又好用，不僅台灣旅客愛買，陸客更愛到日本掃貨。不過，過去曾發生日本專門接待陸客的免稅店，貨品價高且來源不明、專坑陸客，現在也有台灣旅客在免稅商店購物後才發現，價格遠比網路價貴了好幾倍。
一名盧小姐和親友在今(2016)年4月底，參加知名旅行社日本黑部立山5日遊旅行團，行程安排前往免稅商店購物，盧小姐也買了不少藥妝，回台後上網搜尋相同商品，卻發現買貴了，一樣的保養品在日本免稅店的價格，竟是網拍價格的4倍。
該團前往東京「光伸免稅店」購物，消費者在免稅店購買號稱獨家販售保養品定價1瓶18,000日幣，換算合台幣約5,500元，回國後才在台灣網拍發現相同商品，價格竟然只要1,550元。市議員王閔生質疑，消費者出國旅遊選擇在免稅店購物，就是認為免稅店的商品較一般店家便宜，沒想到有日本免稅店把旅客當冤大頭。
盧小姐表示，能理解近年來旅行社業者標榜低價搶客，所以導遊必須和店家合作來賺回扣，但是價差高達2至4倍，不僅是暴利，更令人覺得業者心態是把消費者當肥羊宰，感覺非常不好。
雖然五福旅行社事後願意協助退換貨，盧小姐還是站出來提醒消費者，不要以為當地免稅店商品一定比台灣便宜，出發前一定要先做好功課。台北市主任消保官何修蘭指出，依《旅行業管理規則》第49條第10款，旅行業不得安排旅客購買貨價與品質不相當物品，違者可依《發展觀光條例》開罰1至5萬元，針對此案後續展開行政調查，結果將轉交知主管機關交通部觀光局。
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