不少人領了年終獎金之後，都趕緊趁著各家電信業者年終大特價之際，大大犒賞自己一番。但行政院消保會則是提醒民眾，手機門號期限要注意，若是手邊預付卡門號已過期，而儲值金額未使用完畢，還是可以向業者要回為使用的餘額。
現代人多以手機做為通訊聯絡，而大部分的消費者面對五花八門的月租型費率中，常常搞得焦頭爛額，更有一些學生族群、家庭主婦或是外籍工作者，因為家長管控、使用量不大或是身分關係等種種因素，而使用行動電話的預付卡門號。
北縣消保官日前接獲民眾投訴，表示預付卡門號因儲值滿180天未再儲值，門號遭電信業者回收停用，而餘額部分卻片面被電信業者沒收。
消保會表示，購買預付卡門號或是加值金額，屬於預付行交易，應符合「電信商品(服務)禮券定型化契約不得記載事項」規定，因此在NCC、消保官與國內九家電信業者協商後，取得回收門號並維持消費權益共視。
門號回收後餘額處理方式，應將剩儲值金額轉入原持有者名下之其它月租型或預付型門號中繼續使用；若用戶並無其他門號，則應以個案方式退費，並且提供最少6個月供消費者辦理相關手續。
消保會要求業者，回收預付卡門號前，應先行以簡訊或語音留言通知提醒；修正預付卡於契約書、行銷廣告、網站公告等，「將於使用期限截止後自動失效、不予返還」等不符規定之字句。
目前國內3大電信業者所推出的預付卡門號使用期限，台灣大哥大與遠傳預付卡分別都以6個月為限，中華電信如意卡使用期限則是180天，這類的預付卡門號在期限內儲值，就可在儲值後繼續延長使用。
消保會提醒，消費者在申辦門號時，應填寫確實可以聯繫的資料，或即時聯絡業者更新異動資料，確保訊息不漏接，不要讓自己的權利睡著了。
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