國內銀行普遍在下午3:30就停止一般民眾的業務處理,導致不少人下班後,已經無法臨櫃辦理金融相關事宜。想要利用午休,而這個時間銀行往往也擠滿人,如果要申請開戶等手續複雜的業務,麻煩程度令人不敢領教。
現在有銀行業者為了幫客戶解決這樣的困擾,推出「預約專屬開戶服務」,只要先上網預約,即可於晚上5~7點到指定分行辦理開戶手續,克服了時間不配合的問題。
台新銀行表示,上班族白天工作忙碌,要想抽個幾分鐘到銀行抽號碼牌排隊辦理開戶,實在不是一件容易的事,因此才會構想推出「預約開戶」,在北、中、南共14家指定分行,提供民眾更長的服務時間。
其實早先中國信託也曾延長營業時間到晚上7點,足足比其他銀行多出三個半鐘頭,而且沒有挶限只能辦理開戶,想要存提款、匯款等樣樣行,可說是率先引進「夜間銀行」的概念,不過,現在已將營業時間調回下午5點結束。
銀行業者普遍認為,現在網路已經十分發達,其實民眾可以多多利用網路銀行,再搭配實體或虛擬ATM,就幾乎可以涵蓋銀行所有臨櫃的業務,省去不少排隊麻煩。
像匯豐銀行推出的HSBC Direct帳戶,強調就是新型態的銀行,民眾要辦理金融相關服務時,完全得透過網路或電話,臨櫃連存提款服務都不提供,目的就是要延長服務時間,也能降低銀行的營運成本。
匯豐銀行強調,想要擁有HSBC Direct帳戶,只要上網預約時間,銀行會派專人到客戶指定地點辦理開戶,服務性相當周全,而且跨行提款每月有50次免手續費,讓民眾可以省下不少費用。
隨著越來越多外國銀行都想來台發展,金融市場競爭形成白熱化,想要能夠脫穎而出,許多銀行開始苦思該提供怎樣服務,才能獲得客戶青睞,其中延長服務時間及擴展服務層面,已成為銀行攻略市場的手段之一。
【2008-05-13 卡優新聞網】https://www.cardu.com.tw