在競爭激烈的服務業中，除了同業削價競爭外，提供優質的服務更是留住客源的不二法門。其中馬來西亞航空就在頗為競爭的航空業中脫穎而出，榮獲「五星級航空公司暨2009年最佳空服員獎」頭銜。
這個榮譽是由擁有20年經驗的英國世界航空運輸權威獨立調查機Skytrax，於2008年11、12月間，針對各國際航空公司長程和區域性路線，經過高水準的審慎評估各家的服務品質、旅客滿意度，以及機艙服務水準、座椅舒適度、餐飲、娛樂設備、機場環評後，馬來西亞航空的航空品質備受肯定，這是馬航自2005年，第四次連續榮獲五星級航空公司獎項。證明了馬來西亞行的的服務品質經得起考驗，也值得旅客信賴。
在眾多航空業者出現減班的情況下，馬來西亞航空反其道而行，自2009年7月2日起，每週將增加2班(週二、四)以波音737-800由台北往返吉隆坡直飛航班，同時維持每週3班豪華波音747-400客機，由台北直飛吉隆坡。
搭配馬航目前每週有7班由台北出發、每週5班由高雄出發直飛沙巴，再續飛至吉隆坡，馬航從台灣飛吉隆坡將增加為每週17班，也是台灣旅遊市場唯一提供頭等艙服務的航空公司。
在這個Ｅ化的時代中，馬航也提供了網路辦理報到劃位手續，只要持已訂妥機位的電子機票，同一訂位紀錄內旅客人數不超過9位，沒有特別訂餐及其他協助要求，可在班機表列起飛24小時內，進入網站利用劃位系統自行報到劃位。對於出遊的旅客來說，是相當便捷的手續。
今(98)年4月1日起，台灣旅客前往馬來西亞，入境簽證費用將由台幣800元調降為240元。馬航趁勢推出機票優惠，包括頭等艙機票買一送一及兩人成行的優惠活動，包括台北、高雄飛吉隆坡、洛杉磯的來回頭等艙，均可享買一送一的優惠。
另外，由台北、高雄往返吉隆坡，兩人成行經濟艙每人8,000元，商務艙則優惠價為20,550元，經濟艙加價3500元，可升等商務艙，台北(高雄)-亞庇(沙巴)航段加價3,000元，同樣可升等商務艙，十分經濟實惠，也能享受既有品質又划算的飛行旅程。
【2009-04-22 卡優新聞網】https://www.cardu.com.tw
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