政府為了鼓勵家電回收，設立回收基金獎勵本是美意一樁，但消基會今(5)日抨擊政策執行力混亂，造成經銷商、通路商所提供的回收機制各行其道，消費者甚至要花800元的運費，業者才願意回收舊機，導致家電回收率始終偏低。
消基會接獲消費者投訴到大賣場購買大型家電，通路商載回舊機還要額外收取500元運費，而居住2樓以上的消費者，還需按樓層被加收費用，消基會因此針對家電回收管道進行調查。
消基會指出，目前廢棄家電的回收管道包括，銷售商(製造商)、通路商、環保署資源回收專線、各縣市清潔隊、環保署基管會所管理的10家回收處理機構。
但是基管會所管理的10家回收處理機構，有半數沒有提供到府回收，必須由消費者親自送到該公司處理，對消費者來說實在很不方便，而且這10家處理商提供給消費者的回收獎勵金的額度，均由處理商自行規定，消費者明顯居於弱勢。
消基會也調查包括東元、歌林、三菱、大同、日立等5家電經銷商的回收管道，發現只有日立提供回收服務，回收獎金約為200~300元不等。
消基會並指出消費者要在通路商購買新機才能回收舊機，若要求通路商單獨回收舊機，通路商需額外收取500~800元的運費補貼。若以買新冰箱為例，家樂福為300公升~500公升收運費400元，若超過500公升以上收500元，2樓的住戶需再另加100元。大潤發則為運送到1～3樓免費，4樓以上需付新冰箱載運費150元。
對此，家樂福公關經理林夢紹表示，並不是所有家電都要收取運送費，某些特定家電機種是提供免費運送到府服務的，消費者在購物前要特別詢問清楚。
林夢紹進一步指出，家樂福新機送到府一定會免費回收舊機，若消費者要求指定家樂福單獨回收舊機，家樂福會委託配合的廠商服務，廠商則會針對商品的重量、住家樓層來估價，廠商付出人力本應收取費用，但價格一定都是依市場行情且公開透明。
消基會董事長謝天仁指出，消費者購買家電用品的價格，業者已將回收清除處理費的費用加在售價上，但要求通路商回收舊家電，卻還要額外付費，實在很不合理，消費者等於是被剝了二層皮，也讓消費者回收的意願降低。
謝天仁表示，目前法規只規範由製造商、輸入業者要負責回收電器物品，未把通路業者納入規範，但消費者購買家電一般都是和通路商購買，政府應要強制要求通路商負起回收的責任。
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