新冠肺炎防疫期間，行政院消保處針對因疫情無法按時繳納水電瓦斯費用的情形，提出因應對策，讓民眾免擔憂受居家隔離限制無法繳費，而面臨繳納滯納金，甚至斷水斷電的窘境。並提醒民眾，網購防疫物資，務必睜亮眼看清楚，以免買到劣質商品，更甚者造成財物損失，卻求訴無門。
關於部分民眾因疫情滯留國外或配合居家隔離、檢疫，無法如期繳納水費、電費及瓦斯費。消保處洽請自來水公司、台電及各區天然氣/瓦斯公司，針對水費部分提供緩繳措施，用戶於回國後或居家檢疫、隔離期滿後7天內檢附相關證明繳費，免計遲延繳付費。除了臨櫃繳款外，也提供行動支付繳費服務，包括行動裝置掃碼QR Code、網路e櫃台信用卡繳費及台灣Pay、街口支付、Pi拍錢包、LINE Pay Money、嗶嗶繳、ezPay簡單付等。
電費則可延長繳費期限14天，同樣能透過行動支付繳費，如台電e櫃檯APP、網路銀行，以及台灣PAY、街口、歐付寶、Pi拍錢包、LINE Pay Money、橘子支付、掌櫃等行動支付付款。而瓦斯和天然氣可申請自動展延繳費期限，或合併至下一期帳單，部分業者不收取滯納金；於超過應繳期限後30天內，電話申請補發繳費通知單或合併至下一期帳單，違約金可於下一期或再下一期帳單退抵；並暫緩執行欠繳多期拆表措施，提供分期繳納方案，或寬限欠費拆表期限。
至於，疫情期間不少民眾想盡辦法搶購口罩、消毒液、酒精與額(耳)溫槍等，而網路廣告上突然出現很多防疫產品廣告，不免令人產生疑竇。在國外也有不少案例層出不窮，像是在日本和瑞典，有歹徒假冒政府機關打電話關心老年人，主動要求前往住所檢測病毒，並幫他們出門購物。比利時有犯嫌偽稱物流公司，提供隔離期間日用品免費送到府；或者假裝衛生單位，聲稱以成本價出售口罩。
行政院消保處提醒，即是看到「提供貨到付款」、「7天無條件退貨」、「權威機構檢測合格」，千萬別見獵心喜，若找不到該業者市內電話和實際地址，即可能是網頁詐騙，有可能買到劣質產品，更衰的是什麼也收不到，因為這些網址IP往往在國外，只能自認倒楣。同時，消保處也在官網設置COVID-19專區，持續蒐集國外消保機關相關作為，供政府施政及民眾參考。
【2020-05-04 卡優新聞網】https://www.cardu.com.tw
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