民眾網購頻率越來越高，歹徒假冒網購、電商客服人員詐騙事件更是層出不窮。根據刑事警察局最新統計顯示，今(2021)年7月至9月解除分期付款詐騙案件，歹徒最常冒用的高風險電商賣場，前5名依序分別為「東森購物」330件、「誠品網路書店」308件、「HITO本舖」128件、「蝦皮購物」128件及「CACO」96件。
解除分期付款案件詐騙手法，通常是歹徒駭入電商或電商委託系統商資料庫，竊取消費者姓名、電話、消費資料及付款方式等個資，然後再以「工作人員操作錯誤，導致訂單變成多筆分期付款」名義，要求民眾前往操作ATM、網銀匯款或購買遊戲點數，來解除設定。
刑事警察局表示，為防範這類詐騙手法，除每天提醒高風險電商賣場，加強資安防護外，並提供個資外洩損害賠償的判決案例，要求賣場落實資安防護。針對被害件數逾5件的疑似個資外洩電商，也會每週發函通知，提供防制詐欺作為自評表，並要求在官方網頁明顯處加註反詐騙警語、網頁標明客服專線及客服時間、針對會員發送反詐騙提醒簡訊、延長客服時間至22時等。
事實上，遭公布的疑似個資外洩電商賣場，都依刑事警察局建議，實施相關反詐騙宣導。以東森購物為例，已在網站開闢「防詐騙提醒」專區，提醒會員多留意。警方也將持續對電商業者，進行資安訪談，提供相關技術支援，同時要求業者加強消費者個人資料的保護。
刑事警察局呼籲，民眾若接獲來電顯示開頭帶「+」號、「+02」、「+886」等號碼，而電話中聽到如「解除分期付款設定」、「重複扣款」及「升級VIP」等關鍵字，就要小心是詐騙手法，可立即掛斷電話，並通報165反詐騙諮詢專線。
【2021-10-26 卡優新聞網】https://www.cardu.com.tw
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