日系信用卡組織「JCB」來台營運超過28年，原台灣區總經理日野治於今(2022)年8月調任上海，並由原JCB東亞營業本部副本部長田中雅晉來台接手。面對競爭激烈的台灣信用卡市場，田中雅晉明確表示，希望JCB信用卡在台灣能「像空氣一般的存在」，並將以「站在持卡人角度提供優惠」、「提升顧客管理與資料活用」、「提供安心、安全且方便的使用感受」等3大戰略，全力發展後疫情時代的支付服務。
台灣人願意接受新科技 支付市場與日本相似
JCB最早於1994年進入台灣，目前流通卡數約為550萬張，以國內信用卡總流通卡數5,400萬張計算，市占率已超過10%。雖然近2年碰上新冠肺炎疫情，持卡人無法出國旅遊，導致海外簽帳金額下滑約5%，但在各家銀行力推國內刷卡優惠下，僅去(2021)年3級警戒期間發卡下降外，整體發卡量仍持續增長，刷卡金額也因網購、外送等消費驟增，以及國旅盛行而有所成長。
田中雅晉指出，在轉調台灣的前5年，於日本總部負責台灣、中國、韓國等市場的品牌行銷業務，因此清楚知道台灣在JCB的全球戰略上具有重要地位。原因有三，包含具有高度經濟成長與數位競爭力、非現金化支付仍有發展空間，以及台灣對日本有非常高的好感度，加上與日本的距離近，加強JCB全力深耕的決心。
台灣非現金化支付占比約3成，且ATM設備相當普及，在現金使用上沒有任何不便，加上交通票證發展成熟，這些元素都與日本相當類似。由於政府致力於發展非現金化的支付環境，台灣人對新科技的接受度相對較高，促使台灣比其他亞洲國家更早發展Transit(跨境支付)、Tap on Mobile(手機收單)等服務，為台灣支付市場帶來極大優勢。
此外，去(2021)年台灣整體發卡量約589萬張卡，總流通卡數約5,263萬張，新增卡數的占比超過流通卡數的10%，可看出台灣持卡人的特性是「不會持續持有同一張卡」，卡友會評估信用卡權益、優惠內容，並隨時調整刷卡方式，這讓JCB更有機會在台灣發展，以更具有競爭力的卡片提高發卡量與使用率。
持續提供受歡迎服務 重點開發日韓跨境優惠
田中雅晉分析，從各項調查發現，台灣人最期待旅遊的國家為日本與韓國，JCB在策略上已將日韓設為重點開發優惠活動的地區。在這2年疫情期間，持卡人消費習慣出現變化，例如網購刷卡從旅遊相關住宿與票券販售，移轉到購買食品、衣物與家電等生活用品，預估海外旅遊限制開放後，原本網購生活用品的習慣仍不會改變，還會加上旅遊與娛樂的支出，因此電子商務交易的使用率將持續成長，未來JCB將針對網購加強促刷力道。
對於台灣人喜歡的優惠活動也不會刪減，像是JCB與悠遊卡公司合作的「自動加值回饋10%」，確定明(2023)年會繼續辦理，並盡可能向日本總部爭取更多回饋名額。此外，晶緻卡、極緻卡的服務於明年1月更新，屆時將因應國內外的觀光需求，強化旅遊相關的卡友福利。
哆啦A夢帶來3大感受 極緻卡發展2大重點
田中雅晉還提到，JCB於2013年和「哆啦A夢」合作，主要是「哆啦A夢」是台灣各年齡層都喜歡的漫畫角色，具有「安心感」、「依賴感」與「信任感」。預計版權合約將在明年底結束，現階段尚未決定是否尋找新的肖像代言，但一定會以「容易親近且一直貼近的存在」形象耕耘台灣。喜歡「哆啦A夢」的民眾可在合約結束前，先申辦哆啦A夢的信用卡，在卡片到期前都能持續使用。
至於鎖定頂級客群的「極緻卡」，田中雅晉說明，現階段仍以目前合作的6家金融機構為主，與其他銀行合作發卡正在規畫中。不過因為極緻卡會員的平均消費額為晶緻卡的2倍，發展重點將著眼於2大方面，第1、針對已發行白金卡、晶緻卡的產品追加發行極緻卡，例如航空卡、高簽帳卡等，同時升級海外旅行權益。第2、鎖定高端客層升等至極緻卡，像是持有外幣帳戶的顧客與極緻卡客群有高度關聯，尤其日幣匯率正處於低點，發行「雙幣極緻卡」是很好的切入點。
3大戰略推廣非現金支付 讓JCB有如空氣般存在
田中雅晉進一步指出，JCB的任務是「融合技術與創意，發展成未來不可或缺的存在與產品」，為達成在台灣推廣非現金支付的目標，將在台發展戰略分為3點：
1、「站在持卡人的角度提供優惠」。除了目前日常生活上的刷卡優惠外，當海外旅遊開放時，陸續增加卡友在旅遊與娛樂上的回饋，並配合卡友的生活方式，讓所有持卡人都能產生「使用JCB卡會有好處」的期待感與信賴感。
2、「提升顧客管理及資料的活用」。國際信用卡組織串聯發卡行與收單行，每天處理大量的消費資料，未來將持續活用這些資訊，以更了解持卡人的生活方式，同時提升資料對產品開發、市場行銷的價值。
3、「提供安心、安全且方便的使用感受」。疫情加速感應支付、手機支付的普及率，除了大型的連鎖商店外，在規模較小的商戶，如宅配、夜市攤販、個人小型店家…等，也將推廣以智慧型手機當作NFC端末機的「Tap on Mobile」服務，在確保交易安全的情況下，提供持卡人安心且便利的使用感受。
田中雅晉強調，當前最大的目標是讓台灣人感覺「JCB」如同空氣一般的存在，自然又隨處可見、隨時可用。自今年4月來台灣後，時常提醒自己要用快樂的心情感受「變化」，因為支付市場就是經常出現變化的環境，尤其近年很多支付場景都無須拿出卡片，只要透過手機或網路就能完成交易，希望在每天都有變化的生活中，為持卡人建構更美好的生活。
【2022-09-01 卡優新聞網】https://www.cardu.com.tw
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