常常乘坐捷運的民眾,可要特別注意了!悠遊卡感應出現大漏洞,驚傳有民眾皮夾中的兩張卡,同時被扣款,引起消費者的強烈質疑。台北智慧卡公司坦承,確有疏失,上周已退還該民眾四百多元。
發行量將近900萬張的台北悠遊卡,不論是搭捷運、坐公車,或是付停車費,只要一卡在手,都可輕鬆感應交易,已成為大台北地區居民,人手一張的卡片。但是,持超過兩張通過捷運閘門,居然會發生重複扣款的事件,民眾大呼,捷運坑錢。
這位倒楣的王先生,皮夾中放著兩張悠遊卡,一張是愛心卡,另一張則是愛心陪伴卡。結果通過捷運閘門,居然會被重複扣款,還不僅一次,甚至被重複扣款好幾次。
台北智慧卡公司總經理林志盈則說明,原則上感應器,是採『多卡不處理』的方式,就是當多卡通過閘門,應該是不會重複扣款。此案或許是持卡人的刷卡時間或是刷卡角度、姿勢產生時間差。因此,才會發生重複扣款的狀況,屬於單獨事件,絕非通案。
捷運營運5年以來,曾發生約20多次類似的重複扣款事件,若以每天200萬筆的交易而言,機率確實相當低。但是,一般民眾大多不會察覺被重複扣款,所以隱藏的案例將會更多。
目前刷卡通過閘門的時間差,設定為0.4秒,換句話說,在0.4秒內重複刷卡,理論上是只扣一張卡的金額,不會造成重複扣款。但實際上卻還是發生了。智慧卡公司研判,由於這位王先生以三層式的皮匣,於前後各放一張悠遊卡,而因其個人習慣會打開刷第一張卡,後又合起皮夾,結果第二張在此時又刷了一次,期間時間剛好超過0.4秒,因此會有可能扣2次錢。
由於要扣款的條件是入閘及出閘都要感應才行,但是為何王先生會這麼恰巧,出入閘都感應到,智慧卡公司則無法提出有利的說法。不過,智慧卡公司對於退費四百多元,則解釋是從寬認定,並非有重複這麼多次。
既然已經發生重複扣款,民眾最好還是不要將多張悠遊卡,擺在同一個皮夾中,或者也要將2張卡相距5公分以上,才不會被多扣錢。若是對於扣款有疑慮,也可以直接向捷運客服反應,都可以查到相關的紀錄。
至於,悠遊卡和悠遊聯名卡,則因感應線圈和交易機制相同,所以皮夾中還是只放一張卡,會比較安全妥當,否則被捷運吃了錢,消費者恐怕都不自知。
【2007-03-19 卡優新聞網】https://www.cardu.com.tw