經常有公車族因一時眼花，而大演「搭錯車」戲碼，不僅白白花錢、浪費時間，心情更大受影響。行政院消保處通過「市區汽車客運業旅客運送定型化契約應記載及不得記載事項草案」，對於誤乘、客運誤點停駛有明確規範，以保障乘客權益，最快7月就可上路。
過去，民眾「搭錯公車」時，只能自認倒楣花錢了事，現在「市區汽車客運業旅客運送定型化契約應記載及不得記載事項草案」上路後，旅客只要發現誤乘市區公車時，在還沒投現或刷卡時，可以不用「破費」，選擇最適宜的車站下車，再行轉乘即可。若是已經刷卡或投現時，可向業者索取誤乘證明，繼續轉乘該公司的班車。
不過，有客運業者指出，幾乎每天都有乘客搭「霸王車」不付錢，在法令不夠周嚴，沒有配套措施之下，搭錯車難以認定，恐怕讓搭霸王車變得「正大光明」，逃票狀況將更加嚴重。
對此，消保處簡任秘書陳星宏回應，相信大多數民眾都是善意的，會占小便宜的人，畢竟算是少數。但也有民眾認為，如果有人有意貪小便宜，就表示法令有「漏洞」。
同時，該定型化契約要求業者，若是公車行駛途中遇到路阻、交通事故、車輛故障等非可歸責於旅客的事由，應免費安排乘客改搭下次班車或其他路線班車。如果是因不可抗力因素而無法準時發車或停駛時，業者則須在到站顯示器、大眾媒體或網站上公告，讓旅客能夠及時因應。
消保處認為，「市區汽車客運業旅客運送定型化契約應記載及不得記載事項」正式公告實施後，就有強制性。同時也提醒旅客不要因為貪一時之利，用一句「我搭錯車了」來代替車資，以免影響其他搭車旅客的權益，也破壞業者提供服務的美意。
【2012-06-22 卡優新聞網】https://www.cardu.com.tw
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