信用卡已經成為消費者重要的支付工具,檢視一下皮包,平均每位成年人至少會有四張的信用卡,持卡率近乎百分之百,但總會有幾張卡片,使用頻率非常低,甚至一年使用次數不到一次,這些卡片就淪為銀行眼中的呆卡。
根據金管會的統計資料,各家銀行今(96)年一至三月平均活卡率為53.6%,顯示市面上有將近一半的信用卡屬於呆卡。雖然大部分的銀行早已規定,辦卡後第二年開始刷卡次數須符合規定才能免手續費,但對於預防呆卡出現,成效似乎不大。
導致有效卡率低的原因,主要歸咎於市場的多卡制度,造成一人多卡的狀況,但後來銀行不再以衝高卡量為主要目標,加上有些銀行規定首刷贈品,只限第一張卡可領,第二張以上的信用卡不能再領;而業務沒有業績獎金,辦卡也不給辦卡禮,在這種種的因素影響之下,才使得多卡情況逐漸消失。
許多銀行對於呆卡的處理方式,常常使用停卡的強制手段。但是發卡量近三百萬張的聯邦銀行,雖然有效卡率只達43.6%左右,低於一般的平均值,卻反而採取鼓勵消費的方式,來減低呆卡數量。
聯邦發卡業務部協理陳明智表示,聯邦銀行不會斷然採取停卡的措施,主要是因為在當初決定推出信用卡時,都經過謹慎的討論,並且已經花費了銀行許多費用,平均每張卡片每年就花掉銀行一千多元的費用,這還不包括廣告費,如果採取停卡不但消耗成本,而且也可能會出現客戶流失的副作用,所以轉而採取軟性策略,鼓勵呆卡戶消費。
為了鼓勵呆卡消費,聯邦銀行亦有相關配套方案,例如舉辦抽獎活動,與百貨配合活動;提醒消費者消費免年費次數,將功能條列清楚,如果卡友欲剪卡,會請卡友考慮,並給予六個月紅利點數加倍的優惠。
銀行為了解決呆卡戶採取不同手段,不管是強制停卡,或者採取軟性手段的鼓勵消費,都是為了讓卡友從呆卡戶轉為活卡戶。總之,有效卡數還是比發卡數量來得實際得多。
【2007-05-29 卡優新聞網】https://www.cardu.com.tw