油價高漲，精打細算的通勤族為了省車資，大多會購買國道客運月票，票價至少可便宜三成。但近來亞聯客運考量運輸成本增加，卻片面張貼公告，出售的月票只能使用到今(101)年底，逾期必須補足「全票」差額；消費者不滿被當冤大頭，氣得找新北市消保官投訴，最後業者同意改善，消費者才不必貼錢使用。
新北市消保官李大鵬接獲陳小姐投訴，一次購買亞聯客運發行一本40張台北往返新竹的優惠月票，要價4,400元，換算下來每張車票只要110元，比起全票價160元，每趟車資足足省下50元。
不過，亞聯客運卻在日前貼出公告，自101年10月1日前已購買的優惠票種，可使用至101年12月31日止，超過規定期限未使用完畢的票券仍可繼續使用，但必須補足該區間票種「全票」差額。
陳小姐認為當初購買月票時，業者並沒有告知或在月票上註明優惠使用期限，之後卻自行宣布使用期限只到年底，月票逾期使用還要加收50元的票價，相當不合理，因此找上消保官主持公道。
李大鵬指出，根據消費者申訴內容調查結果，已經銷售的國道客運月票，縱使價格因為折扣的關係，比起單張車票便宜，但不代表等同「優惠票」，也不能任由業者片面考量運輸成本，就公告限期使用後應補足與新票價間的差額。
消保官發函要求亞聯客運依消費者保護法規定改善公告內容，不得損害消費者權益，經過協調後，業者同意讓步，貼出新的公告，表示先前出售的月票，超過規定期限未使用完畢仍可繼續使用，消費者不必再補差價。
至於新發行的月票，業者則加註「優惠月票限使用三個月，超過優惠期限者，須補足全票差額」，讓消費者明確知道使用限制，避免日後再發生消費糾紛。
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