各地遊客到台北市旅行時,除了吃喝玩樂外,所住旅館的評價也是重要參考依據。由台北市觀傳局所開辦的「星級旅館輔導計畫」,吸引95家旅館業者共同參與,其中有35家業者成功「摘星」,成效居全國之冠。但因交通部觀光局的星等旅館評鑑門檻高,旅館業者不願花大錢重新整修「拼星等」,因而影響參與評鑑意願。
台北市政府於去(102)年與台北市旅館商業同業公會、全國工業總會,以及相關專家、台北市旅遊業者,合作開辦「台北市星級旅館輔導計畫」,共有95家業者參與,而在101年已有67家旅遊業者通過星級評鑑,目前在交通部公布的星級旅館名單中,台北市則有71家取得星級旅館標章。
其中,透過台北市觀傳局輔導計畫取得星級標章的有35家,包括獲得5星級評鑑的大倉久和大飯店、台北花園大酒店;而取得4星評鑑的有天成大飯店…等。另外3星級旅館有柯達大飯店、統一大飯店…等20家;2星級則有幼獅大飯店…等8家,以及1星級4家,總共摘下94顆星。
觀傳局長趙心屏表示,輔導計畫主要參考星級評鑑的評核標準,邀集室內設計、建築、經營管理及消防安全等四個領域的專家學者,組成輔導團隊,針對參與評鑑的業者提供全程輔導,以協助增加硬體服務品質。至於尚未取得星等的旅館業者,後續也可依專家學者的診斷結果,擬定逐年改善計畫,提升硬體服務設施。
不過,觀傳局在推動輔導計畫時發現,交通部所訂定的星級旅館評鑑項目,對於一般業者在執行上恐有困難,像是座落地點、交通、客房大小、走道寬度等先天條件限制,而難以改善。
以台北市的旅館型態來說,多以都會型旅館為主,其交通及生活機能便利,因此設置餐廳的實際需求不高;而汽車旅館則因顧慮旅客的隱私權,在整體設計上須將公共區域設備納入房間內。但現行的星級旅館評鑑計分時,恐造成獲評分數難以取得理想「星等」,造成業者參加評鑑的意願低。趙心屏建議,觀光局應多協助業者及地方政府,提出配套措施,以增加業者參與星等評鑑計畫的意願。
【2013-06-20 卡優新聞網】https://www.cardu.com.tw