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卡片比一比

星級旅館增添37業者 自稱五星級恐將違法

有星好旅館全台473家 星級客房數近5萬間

記者 張家嘯 報導 2013-11-26

  國內星級旅館評鑑,今(26)日再公布第11波,總計又有37家旅館通過,且截至目前,全台已有473家旅館成為星級旅館,包括觀光旅館72家,一般旅館401家,客房數達到48,224間。

  為與國際接軌,避免造成旅遊糾紛,交通部觀光局從2009年起,開始推動旅館業者自願申請旅館星級評鑑,甚至建置星級旅館專區,透過多樣的行銷管道大力推廣,希望藉此提高評鑑比率。

  觀光局表示,這次除了有37家旅館成功加入星級旅館的行列之外,更有業者為不斷追求卓越,動員全館人員後,再次挑戰評鑑成功提升星級,顯示現在旅館業界在激烈的競爭環境中,越來越重視服務品質。

  就地區別來看,這次南部各縣市,總計有13家旅館通過評鑑的考驗取得星級,成長最多;花東地區則有源雄碧海藍天飯店、F商旅花蓮館、開達峇里商旅酒店等,同樣呈現穩定增加。值得一提的是,中部地區的「城億文旅臺中鳥日子」,是一間融合文創元素的旅館,今(2013)年7月才開始營運就報名接受評鑑,最終也順利列為星級旅館。

  觀光局強調,其實「只要有星,就是好旅館」,國內旅館逐漸朝區隔化的軟、硬體服務前進,這正是星級旅館的理念,目前取得星級的旅館客房將近5萬間,已即將接近全台旅館客房數的4成。

  據瞭解,參加星級旅館評鑑的業者,都要通過兩階段,首先重點放在「建築設備」,舉凡環境景觀、電梯、商店、停車設備、餐廳、游泳池、客房等都含在其中,接下來才是著重「服務品質」,包括總機及櫃台人員應答態度、網路速度快慢等。

  觀光局指出,由於國內旅館的星級評鑑已正式上路,星級旅館標章也完成專利註冊,因此以後若仍有業者隨便自稱是五星級,甚至六星級旅館,都會違反法令規定。

第11次星級旅館評鑑結果名單,如下表:

【2013-11-26 卡優新聞網】https://www.cardu.com.tw

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