當信用卡汙損、遺失，向各銀行申請換發新卡，支付費用卻大不同。消基會調查發現，若卡片受損要求換新卡時，有3成銀行收取費用，又以永豐銀行300元手續費為最高。不過銀行業者指出，發卡成本就要150~300元，僅收取工本費用，並無謀利的意圖。
消基會今(21)日公布發卡量前20大銀行，信用卡使用期限、換發新卡、掛失手續費調查結果。其中中國信託磁條信用卡的使用期限最長，最長8年不用換卡，而花旗、新光、上海商銀的期限最短，平均3~5年就須更換卡片，其餘銀行則分別為5~7年不等。
使用卡片難免會有磁漆掉落、卡片折損等問題，當卡友在使用期限前換新卡，有6家銀行須收取補發費用，占20家銀行的3成，分別是新光、永豐、台北富邦、華南、匯豐、大眾與渣打銀行。以永豐銀行收費每卡300元最高，渣打官網公布收費300元，但客服表明不用額外收費，其他多介於50~200元間。
若信用卡不慎遺失，各銀行約收取100~200元的「掛失費」，僅有部分卡等較高的卡片免收。根據「信用卡定型化契約範本」規定，掛失手續費不得超過200元，因此都在合理範圍內並無違規。只是部分銀行會加收「補發費」，如遠東商銀「Combo卡」掛失費用合計300元。消基會抨擊，雖然未有補發費用規定，但業者收費要「合理」。
對此，遠銀回應指出，Combo卡兼具信用卡與金融卡功能，一旦失卡就等同掛失2張卡片，因此掛失費分開計算為300元，且已於信用卡約定條款上特別註明，並未違反金管會相關規定。
據了解，信用卡每張製卡成本平均將近100元，而像是具感應功能等特殊卡片，因晶片成本高，再加上掛號寄送費用，每發一張卡片就須耗資150~300元。銀行業者表示，各銀行都是「賠錢」換發卡片，只酌情收取工本費以彌補成本，並沒有在小地方賺錢的用意。
【2014-11-21 卡優新聞網】https://www.cardu.com.tw
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