中華電信市話帳單中，出現一筆「建築物屋內配線月租費」，這五元的月租費，讓消費者感到相當疑惑。至於要不要繳費，用戶可以自行決定，若是不願付費，即日起只要撥打123免費服務電話，辦理取消即可。
今(96)年五月消基會質疑中華電信，多收了消費者五塊錢的月租費，消保會也在近期內依據NCC相關規定，認為不應以電信費帳單收費科目按月強制收取，並要求中華電信將繳費權力還給消費者。
所謂的「建築物屋內配線月租費」，是中華電信為提供用戶，市話檢測維修服務所收取的月租費用，若是消費者認為，不需要中華電信提供維修服務，可撥打123免費服務電話辦理取消。
中華電信表示，這筆五元的費用，在民國七十九年以前是納入市話月租費項目以內，之後按相關規定，從每月原本七十至九十五元不等的電話月租費中獨立出來，讓一些自行配置電話線的建築物，可由用戶選擇是否要由中華電信負責維修。
中華電信表示，繳交五元的建築物屋內配線月租費，就類似保險費一樣，在市話出現問題時，中華電信會提供免費的維修服務。
中華電信進一步解釋，一般用戶若沒有繳交這筆五元的費用，當電話線路出現問題，也可以透過一般水電行進行維修，不過在費用上，可能就不是區區幾百元可以解決。
另外，中電信也指出，無論電話線路是否由中華電信配置，只要有繳交五元屋內配線月租費，都會提供免費的維修服務。
若是非繳交屋內配線月租費的用戶，電話壞掉了，臨時需要請中華電信進行維修，這種情況則會收取兩百元的檢測費，如確定是線路問題須進行維修，維修費也是兩百元，材料費則是另計。
對於已選擇改為自行維護的老用戶，中華電信也特別提供優惠。市話年資七年以上，提供一次免費障礙維修；市話年資十五年以上用戶，提供兩次免費障礙維修；市話年資二十年以上之用戶，則提供免費維修。此項利多合計約有五百五十萬用戶受惠。
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