政府修改「消保法」中7日猶豫期規定，消基會大罵損及消費者權益。日前又把APP、已拆封個人衛生用品等納入7日可無條件退貨猶豫期的排除範圍，而在幾年前早有國際業者拒絕將App排除在7天鑑賞期之外的先例，如今又有新法保障業者，消基會痛批，漏洞百出，不如不修。
台北市政府曾在2011年要求Apple和Google，須提供手機下載應用程式7天的鑑賞期，當時Google拒絕平板電腦、手機App適用7天鑑賞期，直接和台北市正府槓上，甚至將付費App下架，並提起訴訟，後因打贏官司，才陸續讓付費App重新上架。
而今(2015)年6月公布的「消保法」修正條文，在「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」草案第2條，新增6大類不適用7天猶豫期的商品與服務，包括一、易腐敗、保存期限較短，或解約時即將逾期；二、依消費者要求所為客製化給付；三、報紙、期刊或雜誌；四、經消費者開封後的影音商品或電腦軟體，以及最近新增的五、已拆封個人衛生用品；六、非以有形媒介提供的數位內容、應用程式，或一經提供即為完成的線上服務，都會排除在7天鑑賞期之外。
消基會認為，新修訂的「消保法」將網購7日可無條件退貨猶豫期範圍大幅限縮，連行動商務的APP、應用程式下載等都一併排除。目前雖然Google Play提供2小時內退購可全額退款，但在修法列入排除對象，未來業者根本連提供試用都省了，簡直漏洞百出，消保法不如不修。
而消費者長期性訂購報紙、期刊或雜誌，可能第一次收到商品時，就發現不符需求，應該有權在下期寄發前解除契約；至於，這次新增已「拆封」的內衣、刮鬍刀等個人衛生用品，連一般實體店面都可以讓女性試穿內衣，就算不買照樣可以繼續販售，並未損及業者權益。消基會指出，政府應該「說請楚，講明白」其中定義。
消基會提醒消費者，新修訂的「消保法」規定，特殊性質商品或服務不適用通訊交易解除權，但消費者仍可依「民法」與其他相關法規來主張權利。比方「民法」第354條與消費者保護法第10條之1規定，可向業者主張物品瑕疵擔保責任、損害賠償責任等。
【2015-10-14 卡優新聞網】https://www.cardu.com.tw
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