悠遊卡公司自去(103)年5月推出新款App「Easy Wallet」悠遊卡數位皮夾，用手機就能輕鬆查詢悠遊卡交易、電子發票紀錄，還提供發票自動對獎服務，省下查詢的麻煩。不過近日「Easy Wallet」App屢遭用戶抱怨，閃退問題嚴重，2個月以來已累積上千筆負評。
「Easy Wallet」APP提供持卡人可登錄5張悠遊卡或悠遊聯名卡卡號，並能依喜好替每張卡片命名或更換圖片，完成卡號輸入後，即可查詢卡片餘額及近三個月內的交易紀錄，持卡人開啟自動對獎功能，就能立即得知發票是否中獎。
不過，有用戶向民代陳情，悠遊卡公司的「Easy Wallet」APP自iPhone手機在9月底將作業系統更新為iOS9版本後，「Easy Wallet」APP就出現嚴重閃退問題，根本無法登入使用。
台北市議員王鴻薇指出，近2個月以來「Easy Wallet」APP就湧入千筆負面評論，多達1,264筆給予「Easy Wallet」最差的一顆星，占總評論的85.3%。但悠遊卡公司始終反應慢半拍，用戶反映的通通是閃退問題，甚至質疑悠遊卡公司擺爛，要悠遊卡公司乾脆下架算了。
有使用者留言，「Easy Wallet」APP從7月到現在已經3個半月了，第一次覺得對你們很失望；這個軟體閃退速度是跟手指比快嗎？根本無法使用，簡直就是閃退大師無誤；也有使用者向悠遊卡公司求饒，電子發票都在裡頭，都不能查詢。
今(104)年6月「Easy Wallet」App因遭駭客惡意攻擊而關閉程式後重新上架，但重新上架並未解決問題，仍然閃退不斷、無法使用。王鴻薇表示，悠遊卡公司開發出來的APP不斷閃退，台北市府放任「Easy Wallet」長期無法使用，放任悠遊卡公司擺爛，這樣的效率實在太離譜，要求悠遊卡公司應盡快改善問題，以免美意反而成了民怨。
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