以超大空間賣場為主的量販業者,開始「轉性」,紛紛投入網購的虛擬消費,架構O2O(Online To Offline)的商業模式。像是大潤發、愛買已在虛擬通路耕耘數年;而好市多則是正式進軍網購市場,但仍僅限國泰世華聯名卡會員才能交易;至於家樂福也在去(104)年底從中壢門市出發試水溫。
不敵網購市場的蓬勃發展,好市多將實體店面延伸至虛擬網站,除了門市販售商品外,也引進差異化商品,目前網站上已有1,500項,舉凡家電、食品、玩具等共14大類別,其中3分之2有別於實體賣場,只要下單就送便利袋,送完為止。
沒有所謂的「免運費」門檻,由於商品價格已包含運費在內,因此部分品項價格比實體門市還貴,目前尚不開放網購生鮮食品。而且必須是好市多的會員,才能上網登錄註冊,年費同樣維持1,200元,僅接受國泰世華好市多聯名卡付款。
早在102年底就開始經營虛擬通路的愛買,目前商品數有10萬件,其中有5成在實體通路買不到,為同業中最多。以新北市三重門市和桃園門市作為主要倉儲據點,配置專業的冷凍冷藏庫,保證常溫9小時到貨,冷凍冷藏12小時送達,不滿意還可直接退費,不必特意辦理退貨。採取集中管理物流,可統一監控品質和物流狀況,持Happy GO卡可集點,以掌握顧客需求進行精準行銷。
家樂福從去年底鎖定中壢店先營運網購,服務整個桃園地區民眾,保證24小時內宅配到府,目前線上有4千支商品,品項在實體門市上都有,並持續增加中。今(105)年上半年內將計畫擴張到其他縣市門市,並以各分店作為配送中心,就近服務消費者。
大潤發網站有8千支商品,標榜台北市6小時內到貨,全台隔日到貨。並開放台北內湖二店、新北碧潭店、新北土城店、新竹忠孝店、台南店、台東店可到店取貨,並不定期祭出免運費活動。
【2016-01-25 卡優新聞網】https://www.cardu.com.tw