民眾出國自助旅行，常利用國際訂房網站下單，但衍生的消費爭議也不少！行政院消保處提醒民眾訂房前要睜大眼、看仔細，先詳細閱讀免費取消條款及退費等相關規定，並確認是否能在預訂日期前往住宿，以免壞了出遊的好心情。
行政院消保處列出國際訂房網站常見五大消費爭議，一、消費者已訂房成功，但在預定日入住飯店時，飯店宣稱未收到國際訂房網站訊息，查無預訂紀錄，因此無法入住。二、消費者填寫錯誤mail訂房，國際訂房網站認定訂房成功，但因錯誤的mail使消費者無法在網頁查詢到訂房紀錄，但信用卡卻在預訂時間扣款。
三、國際訂房網站已從信用卡扣款，但消費者前往飯店入住時，飯店聲明未收到款項，又向消費者收取房費。四、國際訂房網站向消費者宣稱因標錯價而自動取消預訂。五、消費者逾越「免費取消」期限才取消預訂，因而被扣款。
消保處提醒民眾，各家國際訂房網站有不同的規定，例如在價格上，Agoda網頁上的價格未含稅金和服務費，但下載APP則可選擇啟用「含稅價」模式，而Booking.com價格顯示則是含稅；另外取消訂房條款，也各有不同，民眾在訂房前，應先詳細閱讀免費取消條款及退費等相關規定。
民眾選擇付款時，必須仔細檢視飯店的房型是否提供「免費取消」期限，善用免費取消期限內，仔細思考及確認是否能在預訂日前往住宿。同一飯店不同房型提供的取消訂房條件也不一，在預訂前，應仔細確認網頁顯示資訊。
在國際訂房網站使用信用卡預付方式，不管是訂國內或國外住宿，都會有額外的國外刷卡手續費。國內飯店或房型若是可在住宿當天到飯店刷卡付費，住宿費用不透過國際訂房網站扣款，即可免除信用卡帳單可能有國外刷卡手續費的情況。
而國際網路訂房網站常推出優惠房價，例如Agoda的A級特惠價通常不提供「免費取消期限」及「延後扣款」條件，因此在預訂前，必須先確認是否能在預訂日期前往住宿，以免發生取消訂房爭議。
【2016-08-30 卡優新聞網】https://www.cardu.com.tw
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