台灣為地震頻繁的區域之一，國內目前已建立災防告警訊息系統，只要發生地震等重大災害時，民眾都會收到國家級警報的簡訊，若是無法收到，國家通訊傳播委員會(NCC)解釋，可能因5種狀況所導致。
民眾收到災防簡訊，是由許多政府單位及業者相互合作，除了行政院災害防救辦公室、國家災害防救科技中心(NCDR)、中央氣象局、NCC等之外，還有4G電信業者，現階段地震簡訊從偵測地震發生，到發送至用戶手中，正常僅須30秒時間。
但是有許多用戶反映，無法收到災防告警訊息，NCC表示，未收到告警訊息的原因，包括一、手機不在發送區域；二、手機設定在飛航模式或關機；三、2G用戶或亞太3G(CDMA2000)手機，系統不支援告警訊息功能；四、4G用戶使用3G系統進行通話或上網；五、手機顯示無基地台訊號。
以日前高雄發生地震為例，嘉義、台南、高雄、屏東地區，在地震後應可收到地震警報的訊息通知。如果民眾沒有收到，可先確認所在位置，再確認電信業者、4G網路，以及手機款式與手機設定。
電信業者解釋，用戶可自行檢查手機設定，蘋果iPhone用戶，首先開啓設定，找到「通知」，拉到最底下「政府警示」，三個選項「警訊通知、緊急警報、每月測試」都要打勾。至於Android手機用戶，用戶打開簡訊「訊息」，右上方三個點的符號，找到「設定」，開啓「區域廣播」，但不同手機款式設計不同，可向手機業者詢問。
NCC指出，以地震訊息為例，依據中央氣象局規畫，只要預測震央達到門檻，就會把偵測地震等級及影響區域的相關訊息，送到國家災害防救科技中心，再轉發給4G電信業者，業者再透過行動基地台發送給4G用戶。若總是無法收到，可向手機製造商、電信業者查詢。
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