自八十一年起，在眾多消費糾紛中，購屋糾紛即位居消費糾紛十大排行榜，甚至連續八年奪魁，位居消費糾紛榜首，種種現象顯示，不動產經紀未來在虛擬市場上，實有建立申訴平台與補償制度的必要性。
由網路消費協會推動的「網路購物信賴認證標章」及「網路購物補償制度」自去年十一月以來共有200家公司行號參加，主要行業為購物、旅行社、民宿，位居消費糾紛首要份子的不動產業者，也有少數幾家經營不動產買賣資訊的網站參加。
首家響應網路消費協會參加「網路購物信賴認證標章」及「消費糾紛補償制度」的吉家聯賣網總經理李同榮說，吉家聯賣網支持網消費會推出「網路購物補償制度」，主要是希望消費者可以獲得購物保障。
他說，只要是該公司提供資訊影響消費者買賣房屋交易的權益，不但房仲會員店需要負責，吉家聯賣網作為資訊流通平台，也願意負擔一定的補償責任。
目前在吉家聯賣網資訊平台上，進行不動產交易的企業有21世紀不動產、ERA不動產、太平洋房屋、中信房屋、北區房屋、全國不動產、住商不動產、信義房屋、僑茂不動產、永春不動產、早安房屋、大豐富房屋等。
李同榮表示，不動產經紀業跨品牌網路流通，從2004年起逐漸成長，未來三年內將有高於十倍以上的成長空間；藉由網路資訊達成交易的比率也會持續攀升，因此，網路流通衍生的問題，也將越來越複雜。
他指出，根據內政部公布的「房地產消費糾紛原因與現階段購屋者痛苦指數排行榜」顯示，前四名分別是定金與斡旋金返還問題、契約審閱權問題、隱瞞重要資訊以及物件瑕疪問題。
李同榮說，綜合近幾年房屋買賣糾紛的類型，就消費者而言，可以歸納出幾個原因：一、法令知識不全或業者網路資訊不完整及片面誤導。二、缺乏公正機構諮訊、申訴與協調。三、消費者對如何避免因實體或網路所提供資訊隱瞞、不對稱，認知不足。
就不動產EC業者而言，他認為，在缺乏不動產網站應揭示事項標準化規範的情況下，網站揭露資訊不完整，或刻意隱瞞重要資訊，加上服務品質無人監控，都將造成消費者的損失。
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