許多民眾準備出國留學或貸款買屋,都需要向銀行申請存款證明文件,但消基會今(25)日指出,近6成的銀行基本服務卻收取「高額」超過200元的手續費,且國內各家銀行收費不統一,價差高達30倍之多。
有消費者向消基會投訴,申請銀行七個月的存款證明,一份證明就要價200元,七個月就等於要七份證明,申請費用就高達1,400元。
因此,消基會展開國內35家銀行的調查,包括存款明細證明、交易憑證、調閱簽帳單等六項服務手續費的收費標準。
調查發現,有26家銀行會收取存款明細證明費用,占了74%,其中收費最高的是中國信託和台新銀行,每筆高達200元;另外24家銀行的收費為50~150元不等。但也有8家銀行提供存款證明是不另外收費的,包括土銀、花旗、中華開發工銀、大台北、華泰銀行完全免費;而上海、兆豐、渣打銀行則是六個月內免費。
在英文存款證明方面,也有32家銀行要收費,占91%,其中收費高達300元的銀行一樣是中國信託和台新銀行。免費提供的銀行包括,中華開發工銀、板信商銀;渣打則是免費提供半年內的證明。
在交易憑證、傳票證明的申請費用上,有89%的銀行要收費,其中收費最貴達300元的是安泰商銀。免費提供的銀行為,台北富邦、兆豐、中華開發工銀、元大商銀。
在調閱信用卡簽帳單費用上,有24家占69%的銀行要收費,當中有37%的銀行以「筆」計價(購物一次為一筆),每筆收50~100元;另外有31%的銀行收取費用以「份」(每月資料為一份)計價,每份收50~100元。
另外也有74%銀行辦理信用卡代償證明要收手續費,有5家銀行免費提供信用卡代償證明手續費,包括土銀、彰銀、國泰世華、台企銀、三信商銀。
根據以上調查,消基會認為有的銀行可以做到提供服務而不收手續費,但卻有銀行收取高額費用,銀行應比照最低成本來收費。
消基會秘書長吳家誠表示,銀行間的競爭應以好的服務來取得消費者的認同,而不是透過不當的收費來取得暴利。這項調查的目的,除了是舉出某些銀行收取過高的費用外,也是讓消費者在選擇銀行上有所依據。
各銀行各項服務/手續費一覽表,如下表: