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卡片比一比

超商購買高鐵車票 店員擺烏龍沒印票

連續假期最常出現 單憑收據不能搭車

記者 王怡茹 報導 2010-05-26

  「高鐵族」可得注意啦!目前全台多達7千餘家超商,均可購買高鐵車票,但台灣高鐵卻發現,持續發生有旅客購票繳款,超商店員竟未列印車票的烏龍事件,發生次數更是日益增加;台灣高鐵表示,已加強通路教育訓練,並提醒民眾單持收據是無發進站,千萬要記得索取車票。

 

  今(99)223,全家便利商店推出購買高鐵車票的服務,421,統一超商也加入跟進,目前高鐵售票據點擴增至7千多個,購票便利性明顯增加,但卻幾乎天天發生旅客繳款後,店員未列印車票的情事,令高鐵十分頭痛,不得不站出來提醒大眾。

 

  根據台灣高鐵統計,223420日止,旅客繳款但未取得車票的狀況,共發生21件,平均每天發生0.37件;421524止,共有50件,平均每天發生1.47件;前述現象並未因熟悉度增加而趨緩,反而呈現增加的趨勢,尤以週末及連續假期最常出現,今年58(週六)母親節前夕為例,一天就有6件之多。

 

  台灣高鐵指出,旅客於超商購買高鐵車票,先列印「繳款憑證」再至櫃台完成付款手續,店員將會給予「繳款收據」並列印車票,而在領取車票後,才算完成購票程序;簡單來說,即使已付款取得收據,但沒有車票作為憑證,是不能搭車的。

 

  台灣高鐵統計,截至524止,高鐵超商車票共售出982千餘張車票,平均每日約1800張。其中,62%的旅客直接在超商完成訂位、付款、取票,佔了最大宗。

 

  另外20%的旅客只是利用該通路取票,訂位與付款則是選擇其他方式完成;也有18%的旅客則是選擇先透過語音或網路系統完成訂位,再至超商拿票。

 

  台灣高鐵強調,旅客無論選擇上述的哪一種方式,千萬記得一定要索取印有方形QR-Code二維條碼的車票,才可順利通過高鐵車站的閘門感應。

【2010-05-26 卡優新聞網】https://www.cardu.com.tw

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